"Una base estructurada para un marketing de contenidos eficaz"
"La herramienta nos ha facilitado enormemente el trabajo en equipo. En el equipo trabajamos de forma mucho más eficiente y estructurada. El servicio de atención al cliente de contentbird también es de lo mejor. Ya no querría prescindir de ella".
Éxito con contentbird
Problema
Objetivo
Solución y resultados
Principales conclusiones
Los contenidos estructurados ayudan a crecer
Como somos el mayor equipo de marketing de la empresa, tenemos mucha responsabilidad y una gran carga de trabajo.
Los flujos de trabajo estandarizados y la visión de conjunto estructurada nos han ayudado a generar más tráfico orgánico y a crear mejores contenidos para el grupo objetivo correspondiente.
Cuanto más organizados trabajéis juntos, mejores serán los resultados
Gracias a los procesos de trabajo normalizados, trabajamos mucho más rápido, pero también con mayor calidad. Hemos podido duplicar nuestros envíos semanales, pero no nos lleva el doble de tiempo que antes.
Esto demuestra que hemos aumentado claramente la eficacia de nuestros flujos de trabajo y que colaboramos mejor internamente.
Un archivo de los textos nos facilita la optimización posterior
Con el software Operations, hemos establecido un lugar donde podemos archivar todos nuestros textos. Esta función es importante para nosotros para poder crear un índice normalizado que nos aporte una seguridad adicional en la creación de contenidos.
Esto facilita la búsqueda de textos y su optimización a posteriori sin perder archivos ni información.
Conclusión de Alexandra Schmidt sobre el software de operaciones
Llevábamos tiempo teniendo problemas en el equipo porque, sencillamente, no teníamos una visión de conjunto de los próximos proyectos. Rápidamente nos dimos cuenta de que Excel ya no era la herramienta adecuada para nuestras necesidades. Por eso recurrí a contentbird.
La fase de familiarización no fue fácil para nosotros, pero el cortés servicio de atención al cliente de contentbird fue de gran ayuda en este aspecto. Pocas veces he experimentado una comunicación y un apoyo por parte del servicio de atención al cliente tan buenos como aquí.
El cambio al software de operaciones nos ha proporcionado una visión estructurada de todos los temas. Como somos responsables del contenido de dos marcas, es sumamente importante seguir un plan editorial claro y, sobre todo, estandarizado.
Nada era posible sin flujos de trabajo compartidos
Somos un equipo de ocho personas responsables en gran medida del éxito del marketing de contenidos en diversos canales. Sin flujos de trabajo comunes, esto simplemente ya no era posible.
Ahora no sólo trabajamos con más rapidez y eficacia, sino que también creamos contenidos de mayor calidad y mejor adaptados a las respectivas empresas.
Me gustaría aprovechar esta oportunidad para dar las gracias a contentbird una vez más. Siempre habéis estado atentos a nuestras preguntas e inquietudes y nos habéis ayudado a funcionar mejor como equipo con el software de operaciones el año pasado.
Acerca de SilverTours GmbH
SilverTours GmbH es una de las principales empresas de comercio electrónico de Alemania. Llevamos más de 16 años desarrollando y gestionando portales de viajes, incluido el líder del mercado billiger-mietwagen.de, el mayor comparador de precios de alquiler de coches de Alemania.
El servicio al cliente es muy importante para nosotros, por eso tenemos más de dos millones de clientes satisfechos en todo el mundo.
Detrás de SilverTours hay un equipo dinámico de unos 150 empleados con una amplia variedad de formación. El éxito de SilverTours se basa en la estrecha colaboración entre nuestros distintos departamentos, la voluntad de rendimiento y muchas ganas de divertirse en el trabajo.
En nuestras dos sedes de Colonia y Alicante, trabajamos cada día para optimizar aún más las reservas de alquiler de coches para nuestros clientes de todo el mundo.
Además de nuestro producto alemán, atendemos con éxito el mercado francés de alquiler de vehículos con CARIGAMI. CamperDays, un operador turístico para vacaciones en autocaravana en todo el mundo, es nuestro último producto.
Formamos parte del grupo ProSiebenSat.1 con SilverTours GmbH desde 2013.
